中消协提示非必要不开免密支付_免密支付存隐患，小心这些套路！

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免密支付存隐患，小心这些套路！

免密支付存隐患 谨防“便捷”变“踩坑”

当前，我国网购用户已超过9亿人，日益便捷的支付方式让网络消费体验更加顺畅。然而，免密支付、自动续费等简化付款流程的方式，在为消费者带来便利的同时，也成为一些平台诱导消费的手段，暗藏诸多陷阱。如何避免支付“便捷”变成“踩坑”？怎样才能更好地保护消费者的权益？记者就此展开了调查。

**免密隐患不容忽视**

近期，消费者李女士在查看支付宝收支明细时，发现了一笔来源不明的自动扣款。经与客服沟通后得知，这是由于她点击了某购物平台上的抽奖链接，跳转至第三方支付平台后被自动扣款。尽管未购买任何服务，却因免密支付“被消费”。对此感到不满的李女士向中国消费者协会投诉，最终追回了扣款。

李女士的经历并非个例。今年5月，中国消费者协会发布的《2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析》显示，免密支付和自动扣款已成为诱导消费的主要原因。一些网络保险销售广告以低价或免费为诱饵，诱导消费者购买或体验后连续自动扣款；有的短视频平台推送离奇浮夸的“微短剧”，以极低价格吸引观众观看，并默认开通免密支付，自动播放下一集并按集扣费。

截至5月末，在网络投诉平台“黑猫投诉”的累积案例中，有近5万条投诉涉及“免密支付”，涵盖众多网络平台和应用。大量投诉反映用户在不知情或未经同意的情况下被“私自”开通免密支付，甚至出现免密扣款、盗刷的情况。

江苏省消费维权公益律师团成员、北京市盈科（南京）律师事务所律师孙韬认为，免密支付的初衷是为了提升用户体验，减少支付过程中的繁琐操作。然而，不少消费者在毫不知情的情况下被“强制”开通免密支付，进而遭受经济损失。

**留心套路小心“坑”**

为了推广免密支付和自动续费，许多网站和商家采取了各种手段，消费者需提高警惕，避免“踩坑”。

**警惕默认勾选开通，以防扣款“悄无声息”**

“不查不知道，一查吓一跳。”魏先生最近检查了自己的支付宝账户，惊讶地发现自己竟与打车平台、共享单车租车平台、停车服务平台、电商平台等10多家机构签约了免密支付或自动扣款服务。

专家提醒，一些网站或应用在支付页面常常自动勾选开通免密支付选项，并用“0元下单”“极速付款”等模糊表述误导客户。而相关免密支付提示字体小、颜色浅，用户稍不留神就会“被同意”。

**小心“价格刺客”，远离首月低价、次月高价**

免密支付通常与自动续费绑定开通，支付渠道可无需验证会员账户密码、支付密码或短信校验等信息，直接从用户绑定的账户中扣划下一个周期的费用。

记者在“黑猫投诉”平台的留言中发现，有网友用0.88元购买了某音乐类App的首月会员，并默认自动续费，次月被自动扣款时才发现会员价格已涨至每月15元。

中国人民大学法学院教授刘俊海表示，相较于显眼的首月开通价格，自动续费说明和次月价格往往不够明显，稍不注意就可能忽略。不少消费者在次月按高价自动扣费时，才意识到价格差距较大。

**切记逐个端口关闭，解除免密支付莫嫌烦**

与简单的开通步骤相比，免密支付的解约过程相对复杂。个别平台或应用中，消费者若想取消免密支付，还会被以询问关闭理由、承诺持续改进等方式“挽留”。自动续费更是“一键开通、N键取消”。

北京的庄女士告诉记者，她曾开通某网盘包月会员，并立刻通过App关闭了自动续费功能，但次月仍收到了扣费通知。联系客服后得知，除了在App上取消续费外，如果通过苹果订阅渠道开通，则需要在苹果账号中退订；如果通过支付宝或微信购买，则需到相应App中进行取消操作。

**织牢消费者权益保护网**

“是否使用免密支付、自动续费的决定权在于消费者。默认或诱导开通、设置小字条款等行为，侵害了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。”刘俊海说，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》将于7月1日开始实施，该条例重点细化了经营者的义务，对自动续费等新领域新问题作出了专门规定，有助于引导经营者合法合规提供免密支付服务。

根据条例，经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务时，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。

市场监管总局副局长柳军近日表示，将与相关部门合作，针对网络消费可能出现的新情况、新问题，持续优化网络消费环境，更好地维护广大网络消费者的合法权益。

消费者自身提高警惕和加强自我保护同样重要。专家建议，目前支持免密支付的网站可设定单笔支付限额，银行和第三方支付机构也能设置单笔、单日免密支付限额，消费者可根据自身需求合理设置额度。

刘俊海强调，消费者应仔细阅读相关服务条款，定期检查账户交易记录，确保资金安全，看好自己的“钱袋子”。

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