以“小细节”服务“大民生” 金融监管总局推动落实代表委员建议提案

　　财经2月26日讯 便利群众办理存款继承、解决生僻字姓名银行开户问题……金融监管总局将办理全国两会建议提案与实际工作紧密结合，不断把建议提案变成政策红利，推动金融服务更贴近民生。

　　近年来，随着我国老龄化步伐加快，财富继承已成为关系社会民生的重要金融服务。长期以来，继承公证在保护继承人权益、防止存款被冒领方面发挥了重要作用，但“一刀切”的公证要求也给群众带来不便。特别是存款金额较小的情况下，办理公证给继承人造成不合理的时间成本和费用负担，甚至超过待继承存款的价值。

　　2024年4月，在深入调查研究的基础上，金融监管总局会同中国人民银行出台《关于优化已故存款人小额存款提取有关要求的通知》，将简化提取的账户限额由最低1万元统一提高至5万元，将黄金积存产品以及国债、理财产品纳入简化提取范围，并明确了交易明细查询、丧葬费和抚恤金提取等问题，进一步便利群众办理小额存款继承。

　　便利群众办理存款继承的背后，离不开全国人大代表、中国人民银行辽宁省分行原行长付喜国的关注。2024年全国两会期间，付喜国结合对存款继承制度和简化提取业务的调研情况，从逐步放宽简化提取限制、明确法律责任边界、完善配套制度、提升查询便利度等方面提出建议。

　　存款继承涉及千家万户，事关群众切身利益。小额存款金额虽小，却直接影响人民群众对金融服务的获得感。“金融监管总局牢记为民宗旨，以解决群众实际问题为出发点和落脚点，出台简化存款查询和提取的一系列政策措施，有效解决了长期以来的继承公证难题，惠及广大群众。”金融监管总局有关负责人称。

　　近年来，部分群众因为名字中包含生僻字，导致办理银行业务时遇到困难。2024年全国两会期间，全国人大代表、全国台联副会长周琪提交了关于尽快解决生僻字姓名银行开户问题的建议。“周琪代表提出的‘关于尽快解决生僻字姓名银行开户问题的建议’是一件关系群众切身利益的实事。”金融监管总局有关负责人称。

　　为此，金融监管总局召开推进生僻字姓名银行开户和业务办理调研座谈会，全面了解工商银行、建设银行、交通银行、中信银行、招商银行等商业银行改造信息系统支持生僻字处理的主要做法、成效及建议。

　　“在办理建议提案的过程中，金融监管总局明确各承办司局具体责任，细化工作进度安排，建立科学分办、深入沟通、高效协同、及时反馈的管理机制。同时，通过多种形式与代表委员面对面深入交流，切实变‘文来文往’为‘人来人往’。”金融监管总局有关负责人说。

　　据介绍，目前，在金融管理部门的指导推动下，金融机构进行系统改造及支持生僻字群众办理各项业务取得明显进展，工商银行、建设银行等商业银行，以及支付宝等主要支付机构信息系统基本支持生僻字处理，其他主要金融机构正在加快推动信息系统贯标改造。

　　“金融监管总局推进工作高效务实，很快取得相应成效。希望能持续监督金融机构尽快完成相关工作，并要求各金融机构加强对基层员工培训，切实把工作成效体现到对客户的服务中。”周琪表示。

　　数据显示，2024年，金融监管总局承办建议提案728件，其中人大建议388件，政协提案340件。2024年，金融监管总局承办的所有建议提案均较规定办理时间提前办结，办理过程及结果得到上级机关的肯定和代表委员的好评。

　　以“小细节”服务“大民生”。金融监管总局有关负责人表示，将继续做好今年全国两会建议提案办理工作，深刻把握金融工作的政治性、人民性，提高监管能力和金融服务水平，努力将代表委员的真知灼见转化为金融为民的实招。