短视频平台升级“验证助手”助用户识别真假客服

4月17日，某短视频平台官方账号发布消息称，近期对“验证助手”工具进行了升级，旨在帮助用户更快速、更有效地辨别“真假客服”，从而提升防***能力。

此次升级包含两大功能：

功能一：官方客服记录查询

用户可以在“验证助手”中随时查看官方客服与自己的通话及短信记录。如果接到自称是该平台客服的电话，但“验证助手”中没有相关记录，则可以确定对方为“假客服”。

功能二：风险电话智能研判

平台引入了智能分析技术，当用户在“验证助手”中查询疑似***信息时，系统会对相关信息进行再次核验，并向用户提供明确提示。用户查询的信息越多，平台的研判结果将越精准，从而能够更好地帮助其他用户规避***风险。

此外，该平台特别提醒用户：官方客服不会以任何形式告知某项功能或服务即将扣费，也不会要求用户下载其他软件。任何类似行为均属***，用户需提高警惕。

值得注意的是，该平台副总裁也在相关文章中补充说明，用户在接到自称平台客服的来电后，可通过“验证助手”页面输入来电号码或直接查看“客服联系记录”来确认真伪。若查询无果，则可判定为***行为。核实页面的操作流程也已同步更新，以便用户更直观地了解使用方法。