消费者莫名被金丰保险通过度小满扣款，律师：侵犯知情权

　　来源：泰山财经记者 吴太峰 　　

　　近日，多名消费者向黑猫投诉及泰山财经反映，他们莫名被金丰(上海保险经纪有限公司(简称“金丰保险”通过度小满支付扣款，金额从几十元至上百元不等。

　　刘先生(化名称，在银行app中发现被扣 180.9 元，扣款项目为保险费。其提供的截图显示，扣款时间为4月7日2时46分，收款账户为金丰保险，“交易地点/附言” 显示 “度小满支付 - 金丰保险4000095522”。刘先生表示从未用过度小满和金丰保险，也未注册相关账号，不清楚扣款缘由，要求对方尽快退款。

　　此外，还有两名消费者也反映了类似情况。赵先生(化名称，4月6日19时30分收到手机短信，显示银行账户向 “度小满支付 - 金丰保险 40000955*” 支付92.4元保险费，他要求对方退款并作出解释。“我都不知道他扣的是啥，之前也没有用过。”赵先生表示。

　　陈先生(化名则表示，4月6日银行卡被金丰保险扣了79元保险费，虽之前注册过度小满账号，但未使用过相关保险服务，登录账号查看也无相关通知消息。

　　资料显示，金丰保险成立于2005年8月，法定代表人为蒋章，注册资本为5000万元。所属行业为保险业，经营范围包含：保险经纪业务；第二类增值电信业务。股权上，金丰保险由浙江小盾未来科技有限公司全资控股。

　　度小满，原百度金融。2015年12月，百度整合旗下金融业务，成立金融服务事业群组(FSG，交由百度高级副总裁朱光全面负责，金融科技与无人车、DuerOS成为百度AI战略的三大重要赛道。

　　2018年4月，百度宣布旗下金融服务事业群组正式完成拆分融资协议签署，拆分后百度金融启用全新品牌“度小满”，实现独立运营。2018年5月21日，度小满正式成立，先后布局信贷、财富管理、支付、保险、个人金融科技和供应链金融科技六大业务板块。

　　对于为什么在用户不知情的情况下扣款，以及后续将如何处理消费者诉求等问题，记者采访金丰保险与度小满方面。金丰保险相关业务负责人岳先生表示，已对三位消费者进行退费处理，同时否认了客户不知情的说法。他表示，公司旗下保险产品会在抖音等平台进行推广，用户可能在浏览时会刷到相关推广视频，从而产生授权、购买或者同意的动作。

　　就金丰保险为何通过度小满进行扣款这一问题，岳先生表示，“公司还有一项职能，会按照保监会约定的营业范围去帮助保险公司代收保费。与度小满的合作就是通过度小满支付来完成保费的收取。”

　　他还提到，消费者如果对保险有异议，可以拨打公司客服电话，或者扣款通知中400开头的电话进行退保等相关操作。

　　此外，度小满方面则表示，会将问题反馈至专员进行处理，截至发稿未获对方进一步回复。

　　“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”山东千舜律师事务所律师邱洪奇告诉记者，在消费者不知情的情况下扣款，侵犯了消费者的知情权。

　　邱洪奇还表示，消费者不知情的情况下被扣款，还构成消费欺诈行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者有权要求经营者增加赔偿其受到的损失。