邮储银行浙江省分行金融知识普及 融合“共享法庭”宣传

　　2024年 6月，邮储银行浙江省分行以“加强风险防范，暖心金融服务”为口号，多方位、多渠道、多形式普及金融知识，扎实推进“普及金融知识万里行”活动。据了解，该行积极拓宽思路，将金融知识普及融入“共享法庭”宣传，进一步畅通金融消费者诉求表达、利益协调、权益保障通道，引导消费者树立合理维权、理性维权的观念，积极传播“情理法”融合的调解文化。

　　“一平米教育区”：常态化宣传深入群众

　　邮储银行浙江省分行统一部署辖内“共享法庭”宣传专区建设，辖内机构陆续建立“一平米教育区”，常态化开展金融知识普及，传递法治理念和金融纠纷裁判规则等。如该行瑞安市支行、海宁市支行、新昌县支行、三门县支行积极发挥“一平米教育区”作用，当时分别组织员工在当地人民法院“共享法庭”邮储银行服务站，向客户普及金融消费者八项基本权利、宣传“共享法庭”功能和非法“代理维权”的危害，助力提升金融消费者维护自身权益的意识，避免落入非法“代理维权”的陷阱。

　　“共享法庭”枢纽：进村入企宣传辐射周边

　　邮储银行浙江省分行积极延伸“共享法庭”宣传功能，辖内机构就近进村入企普及金融知识。如去年6月13日，该行衢州市分行以当地人民法院“共享法庭(中国邮政储蓄银行股份有限公司衢州市分行”为枢纽，走进万田乡综合文化站为村民讲解金融消费者八项基本权利、非法“代理维权”典型案例等，帮助村民远离非法“代理维权”危害；当时，该行庆元县支行以当地人民法院“共享法庭(中国邮政储蓄银行屏南邮政服务点”为枢纽，走进八都村文化大礼堂，向村民普及金融“共享法庭”功能、银行适老化服务以及投资型产品适当性相关内容等，助力提高村民自身权益保护能力。

　　强基固本：内部学贯落实主体责任

　　在积极对外宣传基础上，邮储银行浙江省分行持续加强内部金融知识学习，推动员工熟悉掌握“共享法庭”功能，并主动投入使用，提升纠纷处理质效。当时该行金华、衢州市分行分别于当地人民法院“共享法庭邮储银行金华市分行服务站”、“共享法庭(中国邮政储蓄银行股份有限公司衢州市分行”，组织员工分析金融领域非法职业代理乱象，剖析非法“代理维权”典型案例，要求日常工作中向客户主动告知咨询、投诉受理渠道，指导客户有效识别非法职业代理活动防范识别技巧。

　　(以上图均由邮储银行提供