国内四大运营商回应通信营销电话问题

3月16日消息，昨晚有权威媒体报道指出，当前通信营销电话存在多种问题，例如诱导用户升级、隐性扣费等现象仍然较为普遍。对此，国内三大电信运营商于今日分别作出回应，表示已针对相关问题展开自查。

值得注意的是，国内第四大运营商也于今日晚间发布了相关说明。该运营商表示，对于上述报道高度重视，并依据工业和信息化部2025年信息通信行业行风建设和纠风工作会议的要求，迅速启动了全面自查工作。对于自查中发现的问题，将采取坚决且严肃的处理措施。具体举措包括：第一，对所有渠道进行全面、深入的排查与整改，建立问题清单，严格规范营销行为。对于存在违规操作的渠道，将立即予以关停，严重者将终止合作。第二，对现有业务系统进行全面梳理，打造更加透明化的服务体系，严格执行用户“二次确认”机制，确保清除所有可能损害用户权益的业务隐患。

该运营商强调，将切实维护用户合法权益，杜绝任何形式的诱导升级或隐性扣费行为，确保用户得到公正、透明的服务体验。

此外，三大运营商此前也已就相关报道作出回应，明确表示正在开展针对性自查，以进一步优化服务质量和用户体验。