老人被开通手机套餐叠加收费超7000元_手机套餐围剿老年人：各种名目收费超7000元，投诉后称可退一半

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手机套餐围剿老年人：各种名目收费超7000元，投诉后称可退一半

一年一度的3·15消费者权益日已经到来，但近期有消费者向红星资本局反映，家中一些不熟悉智能手机操作的老年人正被通信运营商的各种手机套餐“围剿”。这些老人因对手机和网络环境缺乏了解，导致他们的手机资费账单成为了一笔“糊涂账”。

据红星资本局报道，一位消费者的家中老人在不知情的情况下，“悄然间”被开通或升级了多项手机套餐服务。由于多种套餐叠加收费，部分老人每月的话费高达四五百元，其中仅套餐外的上网费用就超过了3000元。更令人惊讶的是，有老人甚至被扣费开通了QQ超级会员随心玩服务，累计扣费长达三年，然而这位老人实际上从未拥有过QQ账号。

这种情况并非个例，许多老年人因不熟悉智能手机的操作和网络环境，容易被诱导或误操作而陷入高额资费陷阱。例如，一些运营商通过默认勾选、自动续费等方式，让老年人不知不觉中承担了不必要的费用。当消费者发现问题并进行投诉后，运营商通常会表示可以退还一半费用，但这显然无法完全弥补老年人的经济损失。

在智能手机普及的今天，如何保护老年人的消费权益，避免他们因技术鸿沟而遭受经济损失，已成为亟待解决的问题。红星资本局提醒广大消费者，尤其是家中有老人的家庭，应加强对老年人使用智能手机的指导，并定期检查其话费账单，以防止类似问题的发生。同时，也希望相关企业能够更加透明地提供服务，避免不合理收费现象的出现。

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