中国银行北京市分行：打造“一站式”全球金融服务体验

　　财经3月14日讯 3月14日，由国家金融监督管理总局北京监管局指导，北京市银行业协会、财经、清华大学经济管理学院联合主办的中外金融文化交流会暨《金融伴我成长(外国人版》推介会于清华大学成功举办。本次活动由中国银行北京市分行(以下简称“中行北京分行”作为支持单位，邀请到来自金融监管、行业协会、金融机构、专家学者等多方代表，就中外金融文化交流展开深度对话。同时现场吸引到百余位外籍留学生踊跃参与，同与会嘉宾一道，切身感受中国特色金融文化的独特魅力与时代价值。

　　中行北京分行资深客户经理李迎春在会上表示，面向高校学生、外籍教师、外资企业员工、驻华使领馆等特色人群，中行北京分行打造“一站式”全球服务体验，以“贵宾通”服务机制、外币借记卡、薪酬结售汇特色服务等重点产品为抓手制定专属服务方案。中行北京分行为外籍来华人员提供便利化开户服务，支持短期签证开户业务，网点配备外语版本开户资料等便利化措施。面向在华工作的外国人，升级境外个人薪酬购汇业务，在用人单位批量备案后，外籍员工可自行在手机银行办理备案额度内的人民币购汇业务，实现“省材料、全线上、简流程、自助购”的便利。面向驻华使领馆工作人员，统一柜面业务要求，解决客户的大额购汇需求。面向来华旅游的外籍游客，在北京首都机场、大兴机场及市内重点网点布放外币自助兑换机，支持18种外币兑换为人民币现钞，提升结汇效率；明确北京市内各网点的外币备钞要求，满足旅客离境前的外币兑回需求。此外，为满足来华人士的“支付、通信、交通”综合需求，中行北京分行在数字人民币支付环境建设方面有重点突破，联合中国联通、北京一卡通共同推出全国首款融合“支付 通信 交通”三大高频服务于一体的SIM卡融合创新服务包——幂方卡。该卡同时具备数字人民币支付功能、通信服务功能以及BEIJING PASS交通旅行服务功能，可为来华游客打造“一站式办理、一卡多应用、多场景贯通”的服务体验。截至目前，已有多个国家多名游客办理了幂方卡，用户体验反馈良好。

　　李迎春进一步指出，中国银行创新推出线上预约开户，引导外籍人士通过下载来华通APP线上预填，减少柜面沟通确认环节，优化整体开户流程。“来华通APP”是中行面向境外来华人士开发的一款专属APP，支持中、英、法、西、俄、日、韩七个语言版本，除预约开户外，还提供ATM机、外币代兑点、网点查询服务，以及翻译、地图导航、电话卡预约、火车票、机票、酒店、景点门票及旅游线路预订等生活服务，解决外国人不了解来华信息、使用各类线上服务多入口问题等不便利，实现下载一个APP，享受吃、住、行、游一站式服务便利。APP目前现已在全球应用市场上架，应用市场搜索“BOC Compass”即可下载使用。后续，面向短期来华客群，也将依托来华通APP，开展离境退税服务线上预审单优化，让境外旅客在境内免税商店买到商品后，可通过来华通提交退税申请及商品发票，在离境时海关确认后，可快速收到按比例计算的购物退税款。

　　“下阶段，我行将锚定目标、主动作为，履行大行责任担当，发挥自身专业优势，持续优化服务，扎实做好各项金融保障工作。”李迎春称。