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12306是什么电话？——带你了解中国铁路客户服务中心

【12306是什么电话】？这个问题对于经常乘坐火车出行的朋友来说并不陌生，12306是中国铁路客户服务中心的电话号码，它是我国铁路旅客服务的重要窗口，为旅客提供各类铁路出行相关的咨询、购票、改签、退票等服务。

名词解释：

12306是中国铁路客户服务中心的官方电话号码，自2007年正式启用以来，已成为中国铁路旅客服务的重要渠道，该号码以“12306”命名，123”代表“铁路”，而“06”则代表“六位数字”，寓意着方便快捷的服务。

相关知识科普：

1、

购票服务：旅客可以通过拨打12306电话，咨询火车票务信息，进行电话购票。

改签、退票：如需改签或退票，旅客可拨打12306电话，按照语音提示操作。

咨询信息：旅客可咨询列车时刻、票价、余票信息等。

投诉建议：旅客对铁路服务有意见或建议，可通过12306电话进行投诉或建议。

2、购票方式：

电话购票：通过拨打12306电话，按照语音提示进行操作。

网络购票：登录12306官方网站或使用官方手机APP进行购票。

自动售票机：在火车站自动售票机购票，方便快捷。

3、12306官方网站及APP：

- 12306官方网站和APP提供在线购票、改签、退票、查询余票等服务，方便旅客随时随地了解铁路出行信息。

4、12306的演变：

- 随着铁路事业的不断发展，12306的服务内容也在不断丰富，从最初的电话购票，到如今的多元化服务，12306已经成为中国铁路旅客服务的重要品牌。

12306是中国铁路客户服务中心的电话号码，为旅客提供便捷的铁路出行服务，了解12306的相关知识，有助于我们更好地规划出行，享受愉快的旅行体验。