600元买猫470元托运只收到尸体_收空运的钱却走陆运？宠物托运途中死亡，多部门介入，明星声援

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收空运的钱却走陆运？宠物托运途中死亡，多部门介入，明星声援

近日，一则宠物狗因托运致死的悲剧事件揭开了宠物托运行业的隐秘一角。7月9日开始，新浪微博网友“亚瑞蒂奥”在其宠物狗Siri因托运发生意外死亡后连发多条微博。根据“亚瑞蒂奥”的微博内容，为了让自己养大的金毛犬从南京回贵阳，她此前联系了一家名为“广州帮帮宠物托运”的宠物托运服务商，并支付了近3000元购买宠物空运托运服务。

然而，该服务商却“收了空运的钱，走了陆运，导致狗在车上中暑死亡”。此事一度登上微博热搜榜第一，相关话题阅读量超15亿。目前，据媒体报道，广东省广州市花都区市场监督管理局办公室工作人员表示已经收到相关投诉信息，该局已派工作人员处理此事。

### 金毛Siri之死

据网友陈女士（即“亚瑞蒂奥”）表示，自己和Siri相处将近两年，感情深厚。她此前一直在南京上学，因为前段时间毕业了，就想带Siri回贵阳老家。由于Siri体重80斤，机场工作人员告知狗体重超重，不能和主人一起坐客机回家。考虑到Siri容易晕车，且从南京到贵阳开车需要20多个小时，她刚拿到驾照还不能上高速，因此她联系了广州帮帮国际货运代理有限公司，并花费2600元想要空运狗。

双方约定的是7月7日晚上9点多的飞机出发，而托运机构表示空运需要办理相关手续，要求7月6日早上去接宠物狗，并进行海关检查。由于狗此前做过手术，托运机构承诺会小心呵护。然而，7月7日，陈女士收到了狗搭乘航班取消的消息，托运机构称狗将乘坐货机起飞。此后，陈女士多次尝试联系托运机构未果，怀疑托运机构私自将空运改成了陆运。

7月7日晚上，当陈女士再次见到Siri时，它已经死亡。陈女士表示当时狗的尸体发臭，口吐白沫，身上飞满了苍蝇。托运机构给出的说法是飞机货舱太热导致狗中暑。但事后陈女士联系到了运输Siri的货车司机，最终托运机构承认了他们将空运改为陆运的事实，并给出了两种解决方案：一是赔偿一条狗，二是赔偿6000元。

对于托运机构给出的解决方案，陈女士并不满意。对她来说，Siri相当于家人。此事一度登上微博热搜榜第一，不少宠物博主、网友发文声援。7月15日，演员陈乔恩微博发声，愤怒指责宠物托运公司漠视生命，不会将心比心。7月16日，演员徐冬冬也在微博连续转发两条动态为金毛Siri发声。

### 宠物托运行业的乱象

金毛Siri的托运死亡绝非个例。据媒体统计，目前根据各方网友的回应，至少有4只宠物（3只狗、一只猫）在帮帮宠物托运过程中死亡。在某投诉平台上也发现了多起宠物托运致死、伤害事件投诉。一位宠物主人表示，在网上购买了宠物托运的服务，商家答应提供水和食物，结果还是没有履行承诺，宠物狗最终因脱水而死亡。

另有宠物托运行业内人士透露：“假空运目前已经成为了一些托运公司的主要挣钱方式。”数据显示，宠物托运市场规模已从2014年的212.5亿元增长至2020年的548.5亿元，年复合增长率高达14.5%。专家预计，中国宠物托运行业市场规模将以12.8%的增长率持续增长，到2023年，市场规模有机会突破829亿元。可见，这个行业市场空间巨大，但行业乱象亟待整顿。

### 宠物可以怎么运？

2021年5月，有志愿者发布视频称，在苏州中通快递中转站发现“宠物盲盒”30多件，其中有21只猫狗已经死亡，尸体臭味浓烈，7只存活的猫狗也有不同程度的疾病。该视频引发公众对“宠物盲盒”的激烈声讨。通过普通快递方式收寄活体动物之路已被“堵死”，运输成本更高的专业运输方式成为一种选择，但相关监管亦趋严格。

修订后的《动物防疫法》于今年5月1日起开始实施，该法第52条规定，经航空、铁路、道路、水路运输动物和动物产品的，托运人托运时应当提供检疫证明；没有检疫证明的，承运人不得承运。

已有航空公司明确拒绝托运任何宠物。国航、南航、东航等航空公司允许托运宠物，但必须由宠物主人同机。一名旅客仅可携带一只宠物，需提交动物卫生监督所出具的《动物检疫合格证明》以及动物疫苗注射证明。旅客至少提前两天向航空公司申请，并经过航空公司事先同意后方可运输。出行当日还须准备专用航空小动物托运容器。运输费用按宠物重量确定，各航司的起价为4000元左右。

铁路运输的费用虽远低于航空，但办理流程同样有较高要求。《铁路旅客运输规程》第69条规定，托运动物时，应有动物检疫部门的检疫证明。具体业务办理中，需提交动物防疫证明、健康证明，提前一天到铁路兽医站加盖公章。出行当天，要提前2小时—3小时到达车站。铁路托运宠物的关键要求是，托运人与宠物必须同乘一列火车，动物进入行李车厢，待到站后等待托运人提取。

陆路物流运输在运输动物时亦有严格要求，检验检疫证明是必须提交的基础证明文件。为了保障运输安全，陆路物流运输还会设置专业笼具、固定装置等等。

总之，宠物托运市场的快速发展带来了巨大的经济利益，但也暴露出许多问题。只有加强监管，规范行业行为，才能确保宠物在运输过程中的安全与健康。

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来源：每日经济新闻、澎湃新闻、正观新闻、财经杂志

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