人保财险迅速应对西藏定日县6.8级地震 7日已支付数笔车险等案件赔款

　　财经1月8日讯 据中国地震台网消息，2025年1月7日9时5分在西藏日喀则市定日县发生6.8级地震，震源深度10公里。

　　人保集团党委高度重视，集团党委书记丁向群要求人保财险、人保寿险、人保健康坚持“生命至上、人民至上”的原则，第一时间启动大灾理赔应急预案，组织分支机构在当地政府的统一指挥下，调配资源全力协助政府开展抢险救援和善后等工作，同时进行承保排查，开通绿色理赔通道，做到应赔尽赔预赔快赔，保护人民群众生命财产安全。同时，还要保障一线，全面开展自身地震受灾受损情况的排查，采取应急措施，保障灾区一线干部员工生产生活。

　　人保财险迅速行动，立即启动大灾理赔应急预案，总、分公司密切联动，安排部署应急协同救援和快速理赔服务。总公司迅速从四川和青海分公司抽调业务骨干组建大灾理赔支援队伍，第一批10名业务骨干随时赶赴震中支援；落实救灾物资保障工作，调集帐篷、棉衣、棉被、饮食、取暖、充电等救灾物资支援灾区。

　　人保财险西藏分公司在确保一线理赔人员安全的前提下，积极协助政府开展救灾救援工作；在受灾现场搭建“人保财险理赔服务点”，优先处理涉民生相关赔案，启动快赔预赔工作；协同行业，统一行动，现场开展大灾无差别报案、救援、咨询、救助等服务。此外，迅速调用辖内25辆救援车辆、应急服务车、查勘定损车辆支援灾区，紧急调拨救灾帐篷、睡袋、帽子、保暖衣、药品、饮用水、手电筒、罐头等4900余件救灾物资。重点关注高海拔地区少数民族特别是老人、儿童等特殊受灾群体基本生活需要，全力做好抗震救灾工作，最大限度保障人民群众生命财产安全。

　　7日上午9时51分

　　人保财险西藏分公司接到首笔大灾车险报案后，迅速组织应急小组，现场对接客户，开展查勘定损及快速理赔服务，于11时46分将第一笔大灾车险理赔赔款1.32万元支付至被保险人强某账户。截至下午16时，已完成6笔车险案件赔付。

　　7日上午10时

　　图为人保财险西藏分公司在灾区搭建快速报案点 (图片来源：人保财险微信公众号

　　人保财险西藏分公司应急小组主动联系客户，简化理赔手续，开通绿色理赔通道，并设置快速报案点。

　　7日中午12时

　　人保财险西藏分公司完成首批次农牧民意外身故预付赔款5万元，最快一笔从接报案到支付仅用时30分钟。

　　人保财险西藏分公司八项服务承诺

　　▶立即开启大灾响应。提供7*24小时保险理赔相关咨询服务。建立与客户信息沟通机制，保证客户理赔咨询服务渠道畅通，积极做好客户服务响应工作。

　　▶开通理赔绿色通道。简化理赔流程，开通24小时95518专线和客户服务绿色通道，确保报案专线全天畅通，为客户提供中国人保APP、微信公众号、拇指理赔小程序等在线报案渠道。

　　▶减免理赔相关单证。对受灾群众，减免保单、索赔申请书、事故证明材料；放宽身份证明材料，提供快速理赔服务。

　　▶启动无差别救援服务。成立现场查勘理赔报立案工作小组，建立现场接案受理点，安排流动车辆报案受理点，对震区所有人员、财产(不限人保客户损失提供理赔救援服务。

　　▶启动物资救援保障服务。成立物资供应保障小组，快速调集保障救援资源，迅速部署周边地区的救援车辆、应急服务车、应急物资等支援灾区。

　　▶主动排查震区承保情况。建立承保数据统计核查工作小组，多渠道获取受灾损失情况，服务前置，对已明确的损失标的，协助客户进行转报案服务，第一时间确保赔款到账。

　　▶立即做好预付工作准备，与地方政府协调配合好救灾服务总体进度，对涉及民生的损失类型承诺2小时内快速赔付。

　　▶开通医疗垫付服务，取消定点医院限制。需紧急救治的不限制就诊医院范围，并提供担保、垫付医疗费用服务，积极主动预赔。