银发美好生活 “安愉人生”添彩 兴业银行厦门分行用心构建高质量养老金融服务

　　岁月流金，安愉相伴。扎根鹭岛35年来，兴业银行厦门分行在书写“养老金融”大文章上不断前行。该行深入健全养老金融服务体系，全面升级“安愉人生”品牌，以有温度、有深度、有态度的产品和服务，陪伴安愉客户乐享美好晚年生活。　

　　早在2012年，兴业银行率先推出养老金融综合服务方案“安愉人生”，持续丰富养老金融产品供给，形成以“专属服务、薪酬规划、增值权益、活动平台”为支撑的“安愉人生”养老金融生态圈。今年，兴业银行进一步整合集团资源，正式推出“365行动方案”，将服务内涵扩展到养老金融三大领域，打造“六边形”零售备老、养老客群服务体系，拓展“五彩”养老产业蓝图。

　　走进兴业银行厦门分行的任意一家营业网点，爱心座椅、老花眼镜、放大镜、拐杖、轮椅、无障碍通道等适老化服务设施及物品，已成为标配。同时，为确保老年客户优先办理业务，网点还设有“爱心通道”，提供专人叫号服务。

　　兴业银行厦门分行持续融合线上、线下服务，让客户有更好的金融服务体验。比如，该行充分考虑安愉客户的操作习惯，以大字号、简洁流程为亮点，推出手机银行“安愉版”。今年重阳节前夕，该行工作人员走进社区，手把手指导安愉客户使用手机银行转账汇款、查询明细、缴费等，把支付便利带到客户身边。

　　除了硬件设施的升级完善外，兴业银行厦门分行在养老金融服务方面同样不断优化。针对老年群体金融知识相对不足、易受不法分子侵害等问题，该行积极履行金融消费者权益保护职责，多种形式开展金融知识普及活动——立足网点厅堂，常态化开展防***小课堂、金融知识讲座等活动；深入周边社区、养老机构，面对面为安愉客户讲解支付安全、理财规划、防骗技巧等知识。

　　国内养老金融先行者 擦亮“安愉人生”品牌

　　作为国内养老金融的先行者，兴业银行始终秉持“金融为民”的服务理念，深耕养老金融业务领域十余载，持续构建养老金融生态圈，谱写具有兴业特色的养老金融大文章。目前，兴业银行已基本形成养老服务金融、养老金金融、养老产业金融三大领域协同发展格局。