Aflac集团与Nayya合作，提升客户的理赔体验

新的创新解决方案利用数据分析和先进算法帮助投保人最大限度地提高其Aflac福利的价值

佐治亚州哥伦布，2024年5月23日/PRNewswire/-美国领先的补充健康保险提供商Aflac Incorporated宣布与领先的个性化数字福利指导提供商Nayya建立战略合作伙伴关系，这将从根本上改善员工获得补充健康福利的方式。Nayya将推动补充健康索赔整合，在Aflac行业领先的集团福利业务中选择雇主，改善索赔体验。Aflac提供支付现金福利的保险，有助于缩小被保险人的主要医疗保险承保范围和不承保范围之间的差距。

根据《2023-2024年Aflac WorkForces报告》，近50%的员工无法为意外医疗事件支付超过1000美元的自付费用。此外，医疗费用的持续上涨、更高的免赔额和富有挑战性的经济条件增加了消费者继续面临的财务压力。Aflac与Nayya Claims的合作将有助于减轻Aflac被保险人的经济负担，当他们经历符合条件的医疗事件时，主动让他们了解他们的Aflac福利。Nayya的世界级技术通过将医疗索赔数据映射到补充健康计划，实现了这种变革性的客户体验。由于这种合作关系，Aflac预计将通过更高的福利利用率和更大的客户保留率对客户满意度产生积极影响，因为Nayya提供的服务需求量很大，尤其是在大型集团客户中。

集团自愿福利高级副总裁Bob Ruff表示：“65多年来，Aflac一直将索赔体验作为我们客户的优先事项。”。“我们在很多方面都实现了这一承诺，包括我们的健康活动，促进我们计划的使用，并通过MyAflac移动应用程序和门户网站创建数字首次索赔体验。我们仍然专注于简化索赔流程，添加这种强大、积极的医疗索赔集成解决方案，作为我们长期价值观的自然延伸。我们很高兴能在这一旅程中与Nayya合作。”

Nayya首席执行官Sina Chehrazi表示：“作为一家技术提供商，我们长期以来一直钦佩Aflac客户服务方法的完整性，这是使其成为美国和日本领先保险公司之一的关键组成部分。”。“集团福利行业正处于分裂状态：行业领导者正在以差异化的方式对索赔进行有意义的投资。我们认为，Nayya的角色是帮助讲述他们对日常员工——最需要帮助的人——的承诺。Aflac是一个行业领导者在员工可能面临的挑战时期加倍支持领先雇主的例子。”

关于AFLAC公司AFLAC公司（纽约证券交易所代码：AFL）是一家财富500强公司，68年来通过其在美国和日本的子公司帮助数百万投保人和客户提供财务保护和安心。在美国，Aflac是补充健康保险产品的第一大提供商。1在日本，就有效保单而言，AflacLife insurance Japan是癌症和医疗保险的领先提供商。该公司为在投保人最需要我们的时候为他们服务而感到自豪，并连续18年（2024年）被Ethisphere评为世界上最道德的公司，连续23年被《财富》评为世界最受尊敬的公司（2024），连续第四年被彭博社评为性别平等指数。此外，该公司于2021年签署了《负责任投资原则》（PRI），并被纳入道琼斯可持续发展北美指数（2023）已有10年。要了解如何获得医疗保险不包括的费用帮助，请访问aflac.com或aflac.com/espanol了解我们。投资者可以在Investors.Aflac.com的“可持续发展”下了解更多关于Aflac公司及其对企业社会责任和可持续发展的承诺。Aflac的保险公司家族哥伦布美国家庭人寿保险公司、纽约美国家庭人寿保险公司、美国大陆保险公司（CAIC）和美国大陆人寿保险公司。

关于Nayya Nayya通过直观的体验简化了员工的福利，这些体验可在最重要的时候满足个人需求。利用数据和技术提高对收益的了解，减少用户摩擦，并推动从注册到使用再到重新注册的收益影响。Nayya将员工福利体验结合起来，在整个福利领域提供清晰高效的服务。Nayya总部位于纽约市，是一家由Iconiq、Felicis和Viewpoint Investment Partners支持的私人控股公司。欲了解更多信息，请访问www.nayya.com。

媒体联系人：Jon Sullivan，706-763-4813或〔email protected〕

分析师和投资者联系方式：David A.Young，706-596-264800-235-2667或[电子邮件保护]

1 LIMRA 2022美国补充健康保险总市场报告

Aflac |纽约Aflac |WWHQ | 1932 Wynton Road |佐治亚州哥伦布市31999美国大陆保险公司|南卡罗来纳州哥伦比亚市

来源Aflac